개인정보 처리방침

회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도 동의를 받거나 변경 사항을 안내합니다.

• 회원 가입·로그인, 본인 식별, 계정 및 서비스 이용 자격 관리
• 사주·궁합·인연 분석, 맞춤 콘텐츠와 AI 리포트·채팅 상담 제공
• 구슬 충전·사용, 원화 결제, 쿠폰·구매 내역 관리, 결제·환불·정산 및 부정 이용 방지
• 리포트 생성 완료·실패·구슬 반환·결제 금액 환불 안내, 문의·불만 처리, 구매 후기 게시, 공지·알림 전달, 서비스 품질 및 보안 개선

이어지는 상담을 위해 이용자가 산 리포트의 상품명·날짜와, 질문을 넣은 리포트·유료 상담의 질문·답 한 줄 요약·시기를 ‘손님 수첩’에 저장하고, 같은 회원이 이용하는 다른 상담사의 답변에도 참고합니다.

회원가입 시 아래 정보는 카카오 로그인 과정에서 카카오로부터 제공받습니다. 각 항목의 수집 조건은 카카오 로그인 동의 화면의 동의 단계와 동일합니다.

이름과 카카오계정 전화번호는 회원가입 필수 항목입니다. 필수 항목 제공에 동의하지 않으면 카카오 로그인을 통한 회원가입과 서비스 이용이 제한됩니다. 이메일·성별·생일·출생연도는 선택 항목이며, 동의하지 않아도 회원가입할 수 있습니다. 선택 항목을 제공하지 않은 경우 사주·인연 기능 이용 시 필요한 정보를 직접 입력할 수 있습니다.

그 밖의 서비스 이용 과정에서는 아래 정보가 이용자에게 직접 입력되거나 브라우저 및 서버 로그를 통해 생성될 수 있습니다.

카드번호 등 결제수단 정보는 토스페이먼츠 결제위젯에서 직접 처리하며, 회사는 카드번호·유효기간·CVC를 받거나 저장하지 않습니다.

카카오의 이름은 계정센터 표시명으로 사용합니다. 카카오계정 전화번호는 리포트 완료 및 서비스 처리 결과 알림톡 발송에 사용합니다. 이용자가 사주 프로필에 직접 입력한 이름 또는 호칭은 맞춤 분석 목적으로만 사용합니다.

궁합·재회·한장풀이·채팅 상담 등에서는 이용자가 상대방·가족·지인의 정보를 입력할 수 있습니다. 이용자는 그 정보를 입력할 정당한 권한이 있어야 하며, 가능하면 당사자에게 알리고 동의를 받은 뒤 입력해 주세요.

회사는 이렇게 입력된 정보를 이용자가 요청한 분석과 답변 생성에만 사용하며, 당사자에게 연락하거나 광고·마케팅에 사용하지 않습니다. 저장한 프로필은 이용자가 언제든 직접 삭제할 수 있고, 리포트와 상담에 입력한 정보는 회원 탈퇴 시 함께 삭제됩니다. 당사자가 자신의 정보 삭제를 요청하면 확인 후 지체 없이 삭제합니다.

「남들이 보는 나」 퀴즈에 참여한 친구는 참여한 브라우저에 저장된 삭제 확인값으로 순위표 화면에서 자기 참여 기록을 직접 지울 수 있습니다. 브라우저 저장 정보를 지웠거나 다른 기기에서 지우려면 개인정보 보호책임자(13번)에게 요청해 주세요. 퀴즈를 만든 회원이 탈퇴하면 그 퀴즈와 참여 기록도 함께 삭제됩니다.

이용자는 다른 사람의 개인정보와 사생활을 침해하는 방식으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.

개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴, 직접 삭제 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 회원 탈퇴 시 계정, 사주 프로필, 리포트 요청·결과, 채팅 상담 대화, 손님 수첩, 구매 후기, 검색 기록, 「남들이 보는 나」 퀴즈, 쿠폰과 구슬 이용 기록 및 카카오 연동 토큰을 삭제하고, 기존 세션에서는 회원 연결 정보와 이메일을 제거합니다.

비회원 및 탈퇴 회원의 문의는 소비자 불만·분쟁처리 기록으로 이메일·문의 내용·답변을 마지막 갱신일로부터 3년 동안 보존한 뒤 파기합니다. 탈퇴 시 문의의 회원 연결만 제거하며 문의 원문과 답변은 유지합니다.

다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 거래·분쟁 기록은 다른 정보와 분리하여 아래 기간 동안 보관합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 별도의 제3자에게 판매하거나 임의로 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 특별한 근거가 있는 경우에만 필요한 범위에서 제공합니다.

서비스 제공을 위해 외부 업체가 회사를 대신해 정보를 처리하는 경우는 아래의 처리위탁 항목에 공개합니다.

회사는 서비스 운영에 필요한 일부 업무를 아래 업체에 위탁하며, 계약을 통해 개인정보 보호 의무와 안전성 확보조치를 관리합니다. 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라, 서비스 제공 계약을 이행하는 데 필요한 처리위탁·보관을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 그 내용을 이 방침으로 공개합니다. 이전되는 정보는 해당 기능 제공에 필요한 항목으로 제한합니다.

각 업체의 적법한 하위 처리자가 같은 목적 범위에서 처리할 수 있습니다. 리포트 생성 서버(Amazon Web Services)는 서울 리전에서 운영되어 국외 이전에 해당하지 않습니다.

AI 리포트와 채팅 상담 답변을 만들 때 이름 또는 호칭, 사주 프로필과 계산 결과, 직업, 연애 상태, 상대 성별 선호, 고민과 선택 답변, 재회 상담 정보, 이용자가 입력한 다른 사람의 정보, 채팅 상담 대화 내용과 손님 수첩 요약이 해당 요청에 포함될 수 있습니다.

리포트·한장풀이 생성에는 MWAPI(api.mwapi.dev) 중계 API를 이용할 수 있습니다. 이 경우 리포트 생성에 필요한 입력 정보와 계산 결과가 MWAPI를 거쳐 모델 제공자에게 전달됩니다. 채팅 상담의 직접 API 연결과는 구분됩니다.

OpenAI·Anthropic의 공식 API를 직접 이용할 때 전송된 데이터는 기본적으로 모델 학습에 사용되지 않으며, 서비스 제공과 오용 방지에 필요한 제한된 기간 동안 보관될 수 있습니다. MWAPI 중계 구간의 데이터 보관·학습 정책이 공식 API의 직접 이용 정책과 동일하다고 보장하지 않습니다.

국외 이전을 거부하는 방법과 거부의 효과

국외 이전을 원하지 않으면 개인정보 보호책임자 연락처(13번)로 거부를 요청할 수 있습니다. 다만 Vercel·Neon은 서비스 운영과 저장에, OpenAI·Anthropic·MWAPI는 선택된 리포트 또는 채팅 상담 생성 경로에 필요하므로 이전을 거부하시면 회원 서비스나 해당 기능을 이용하실 수 없습니다. 리포트 수신 이메일은 입력하지 않으면 Resend로 이전되지 않으며, 이 경우 완료 안내는 카카오 알림톡과 보관함으로 받으실 수 있습니다.

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 정보는 복구하기 어려운 방법으로 파기합니다. 전자 파일은 기록을 재생할 수 없도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 별도 데이터베이스 또는 분리된 보관 장소에서 관리합니다.

이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 서비스의 계정·프로필 관리 화면을 이용하거나 개인정보 보호책임자(13번)에게 연락해 주세요. 개인정보 열람청구도 같은 곳에서 접수·처리합니다.

회사는 본인 확인 후 법령에서 정한 기간 안에 요청을 처리하고 결과를 안내합니다. 정정·삭제를 요청하신 정보는 처리를 마칠 때까지 이용하거나 제공하지 않습니다.

권리는 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 함께 제출해 주셔야 합니다. 만 14세 미만 아동의 권리는 법정대리인이 대신 행사할 수 있습니다.

회사는 로그인 상태 유지와 안전한 서비스 제공을 위해 아래 쿠키를 사용합니다. 광고나 행태 분석을 위한 쿠키와 외부 추적 도구는 사용하지 않습니다.

입력 중인 이름·생년월일·출생시각·출생지역·성별·연애 상태·상대 성별 선호·고민·리포트 수신 이메일 등의 정보는 화면 이동 중 입력 내용을 유지하기 위해 브라우저의 세션 저장소에 임시 저장될 수 있으며, 일반적으로 탭이나 브라우저를 닫으면 삭제됩니다. 리포트에서 마지막으로 보던 위치 같은 화면 설정 값은 로컬 저장소에 남을 수 있습니다. 「남들이 보는 나」에 참여하면 퀴즈 식별값·별명·참여 기록 삭제 확인값이 로컬 저장소에 저장되며, 참여 기록을 지우거나 브라우저 저장 정보를 삭제하면 함께 지워집니다.

화면 글꼴은 Google Fonts(Google LLC)와 jsDelivr에서 불러오며, 이 과정에서 접속 IP 주소와 브라우저 정보가 글꼴 제공 업체에 전달될 수 있습니다. 카카오 로그인을 누르면 로그인에 필요한 스크립트를 카카오에서, 결제 화면에서는 토스페이먼츠 결제위젯을 불러오고, 화면 하단의 에스크로 인증 표시는 KB국민은행에서 불러옵니다. 회사는 이 업체들에 회원 정보를 따로 제공하지 않습니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키와 저장 정보를 거부하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 로그인이나 입력 내용 유지가 필요한 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

• 접근 권한 최소화와 인증 정보의 안전한 관리
• 관리자 화면 접근을 별도 인증과 권한으로 제한하고 작업 기록 관리
• 전송 구간 암호화와 비밀정보의 환경변수 분리 보관
• 접속 기록 관리, 이상 요청 감시 및 보안 업데이트
• 개인정보 처리업체에 대한 계약상 보호 의무 부과

TWIVE는 만 14세 미만 아동을 가입·이용 대상으로 하지 않습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 필요한 확인 절차를 거쳐 지체 없이 삭제합니다.

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관을 이용할 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

이 방침은 시행일로부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제되거나 중요한 사항이 변경되면 시행 전에 서비스 공지사항 또는 알림센터를 통해 안내합니다.

공고일: 2026년 10월 6일 · 시행일: 2026년 11월 1일(정식 출시와 함께 시행)

이번 개정 내용: 리포트·한장풀이의 MWAPI 중계 처리 안내, 리포트 수신 이메일(선택) 수집, 다른 사람의 정보·채팅 상담·「남들이 보는 나」 퀴즈·고객 문의·후기 항목 명시, 수탁자(Amazon Web Services, Resend) 추가, 국외 이전 업체 연락처와 거부 방법·효과, 쿠키 목록과 웹 글꼴 제공 업체 안내 추가. 직전 방침은 2026년 8월 27일부터 시행되었습니다.