이용약관

TWIVE 서비스를 이용하기 전에 아래 내용을 확인해 주세요. 구슬·리포트 환불의 자세한 기준은 환불 규정, 개인정보 처리는 개인정보 처리방침에서 볼 수 있습니다.

시행일: 2026년 11월 1일

제1조 목적

  1. 이 약관은 주식회사 레이지니어스(이하 “회사”)가 제공하는 TWIVE 서비스의 이용 조건과 회사·이용자의 권리 및 의무, 결제·환불과 분쟁 처리 기준을 정합니다.

제2조 용어의 정의

  1. “서비스”란 회사가 제공하는 사주·타로·점성술·자미두수 등의 계산·해석, 프리미엄 리포트, 한장풀이, 채팅 상담, 무료 콘텐츠 및 관련 저장·알림 기능을 말합니다.
  2. “회원”이란 이 약관에 동의하고 카카오 로그인으로 계정을 만들어 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
  3. “구슬”이란 서비스의 유료 콘텐츠 이용에 쓰는 충전형 이용수단입니다. 대가를 내고 충전한 유료 구슬과 보너스·이벤트·쿠폰으로 받은 무상 구슬을 구분합니다.
  4. “원화 바로 결제”란 표시된 원화 금액을 결제해 해당 상품에 필요한 구슬을 충전하고, 이어서 그 상품을 구매하는 방식을 말합니다.
  5. “콘텐츠”란 서비스에서 제공하는 리포트·한장풀이·상담 답변 등 디지털 결과물을 말합니다.
  6. “구슬 반환”은 사용한 구슬을 계정 잔액에 되돌리는 것이고, “결제 환불”은 실제 결제금액을 결제수단으로 돌려주는 것입니다.

제3조 약관의 게시와 변경

  1. 회사는 이 약관과 결제·환불의 중요한 내용을 서비스 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 내용·이유·적용일을 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스에 안내합니다.
  3. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않으면 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.
  4. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 등 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제4조 회원가입과 계정

  1. 회원가입은 이용자가 이 약관과 개인정보 처리방침을 확인하고 카카오 로그인으로 가입을 신청하면 성립합니다.
  2. 가입에는 이름과 국내 휴대전화번호가 필요합니다. 이메일·성별·생일·출생연도 등 선택정보는 제공하지 않아도 가입할 수 있습니다.
  3. 회원은 자신의 계정과 기기를 관리해야 하며, 다른 사람이 계정을 쓰고 있다고 알게 되면 바로 회사에 알려야 합니다.
  4. 서비스는 만 14세 미만을 가입·이용 대상으로 하지 않습니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 결제를 한 경우 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 이를 취소할 수 있습니다.

제5조 서비스의 성격

  1. 콘텐츠는 전통적 해석 체계와 계산 결과, 이용자의 입력을 바탕으로 생성형 AI가 만든 오락·참고용 정보이며, 과학적으로 검증된 사실이 아닙니다.
  2. 회사는 미래의 사건, 상대방의 실제 마음, 특정 결과의 적중이나 성과를 보증하지 않습니다. 이용자는 진학·취업·결혼·투자·치료 같은 중요한 결정을 콘텐츠만으로 내리지 않아야 하며, 그 결정과 결과는 이용자 본인의 판단에 따릅니다.
  3. 콘텐츠는 의료·법률·투자 등 전문적인 판단을 대신하지 않습니다.
  4. 같은 입력이라도 생성 시점과 상품에 따라 표현과 구성이 달라질 수 있으며, 이것은 오류가 아닙니다.
  5. 해석이 이용자의 지난 경험이나 기대와 맞지 않는다는 이유만으로는 콘텐츠의 하자가 되지 않으며 환불 사유가 되지 않습니다.
  6. 이 조항은 상품 설명과 다르게 제공된 경우, 생성 실패, 기술적 오류 등에 대한 회사의 책임을 없애지 않습니다.

제6조 상품 정보와 구매

  1. 상품별 구성·가격·필요한 입력·제공 방식은 구매 전에 표시합니다.
  2. 구슬 구매는 구슬이 차감되고 구매가 접수된 때, 원화 바로 결제는 결제가 승인되고 상품 구매가 처리된 때 성립합니다.
  3. 화면에 표시된 가격과 서버에서 적용하는 가격이 다르면 회사는 바뀐 가격을 다시 안내하며, 이용자가 확인한 금액보다 많이 청구하지 않습니다.
  4. 콘텐츠는 보관함 등 해당 화면에서 제공합니다. 안내 메일이나 알림톡이 늦거나 오지 않아도 이미 제공된 콘텐츠는 보관함에서 볼 수 있습니다.

제7조 구슬 충전

  1. 구슬은 결제가 정상 승인되면 바로 지급합니다.
  2. 충전 구성은 다음과 같습니다.
    • 맛보기 구슬: 1,900원 · 10구슬
    • 구슬 주머니: 3,900원 · 20구슬 + 1구슬 보너스
    • 구슬 자루: 9,900원 · 50구슬 + 5구슬 보너스
    • 한 권 패키지: 14,900원 · 80구슬
    • 구슬함: 19,900원 · 100구슬 + 15구슬 보너스
    • 보물함: 39,900원 · 200구슬 + 40구슬 보너스
  3. 쿠폰을 쓰는 경우 적용 조건과 최종 결제금액을 결제 전에 표시합니다.
  4. 구슬은 결제일로부터 1년 동안 사용할 수 있고, 환불 신청도 같은 1년 안에 할 수 있습니다. 기간은 결제 건마다 따로 셉니다.

제8조 프리미엄 첫 구매 할인

  1. 첫 구매 할인은 회원의 첫 프리미엄 리포트 구매 1회에 적용합니다.
  2. 일반 프리미엄 리포트는 첫 구매 80구슬, 그 뒤로는 100구슬입니다. 상품마다 다른 가격이 있으면 구매 화면에 표시합니다.
  3. 생성 실패로 구슬이 반환되거나 결제 금액이 환불된 구매는 첫 구매 이력으로 세지 않습니다.
  4. 여러 구매를 동시에 진행해 할인 적용 여부가 바뀌면 회사는 바뀐 가격 또는 구매 실패 결과를 안내합니다.

제9조 원화 바로 결제

  1. 원화 바로 결제가 열린 프리미엄 리포트는 첫 구매 19,900원(구슬 80개 충전 후 구매), 그 뒤로는 24,900원(구슬 100개 충전 후 구매)입니다. 화면에 줄 그어 표시한 39,900원은 비교 표시 가격이며 실제 청구금액은 결제 전에 표시한 금액입니다.
  2. 원화 바로 결제는 구슬로 구매하는 것보다 비싸며, 구슬을 먼저 충전해 구매하는 방식과 가격이 다릅니다.
  3. 결제는 승인됐지만 판매 중지 등으로 이어지는 상품 구매가 끝나지 않으면, 회사는 결제를 취소해 결제한 수단으로 전액 환불합니다. 다만 그사이 이용자가 그 금액만큼의 구슬을 다른 상품에 이미 사용했다면 사용한 것으로 봅니다.

제10조 구슬의 청약철회와 환불

  1. 결제일로부터 7일 이내에 환불을 신청하면, 그 결제로 받은 유료 구슬 중 아직 쓰지 않은 만큼을 수수료 없이 돌려드립니다.
  2. 7일이 지난 뒤 1년 이내에 신청하면, 같은 방식으로 계산한 금액에서 수수료 5%를 빼고 10원 단위 아래는 버린 금액을 돌려드립니다.
  3. 결제일로부터 1년이 지나면 환불할 수 없습니다. 다만 회사 사유 환불은 예외입니다.
  4. 7일과 1년은 결제가 승인된 시각(한국 시간)부터 셉니다. 예를 들어 1일 오후 3시에 결제했다면 8일 오후 3시까지 수수료 없이 환불됩니다.
  5. 환불 금액은 이렇게 계산합니다. 구슬은 유료 구슬부터 사용한 것으로 봅니다. 그 결제로 받은 유료 구슬 중 남은 비율만큼 실제 결제금액(쿠폰 할인 뒤 금액)을 돌려드리고, 10원 미만은 버립니다. 남은 구슬은 지금 잔액과 그 결제로 받은 구슬 수 중 적은 쪽으로 셉니다. 유료 구슬을 하나도 쓰지 않았다면 실제 결제금액 전액을 돌려드립니다. 환불하면 그 결제로 받은 남은 구슬(보너스 포함)은 모두 회수합니다.
  6. 이미 콘텐츠에 사용한 구슬은 환불 대상이 아닙니다.
  7. 무상 구슬은 환불되지 않습니다. 환불 금액은 그 결제로 받은 유료 구슬만 기준으로 계산합니다.
  8. 구슬을 쓰면 유료 구슬부터 사용한 것으로 봅니다.
  9. 유료 구슬을 환불하면 그 결제로 함께 받은 보너스 구슬 중 남은 것은 회수합니다.
  10. 무상 구슬의 유효기간은 별도 안내가 없으면 지급일로부터 1년이며, 기간이 지나면 소멸될 수 있습니다.
  11. 회사 사정으로 서비스를 받지 못했거나 안내와 다르게 제공된 경우에는 기간과 상관없이 수수료 없이 환불합니다.
  12. 환불은 카카오톡 채널(@트와이브) 또는 이메일(hatoriseotori@gmail.com)로 신청합니다. 회사는 영업일 기준 3일 이내에 접수 확인을 안내하고, 결제한 결제수단으로 취소해 드립니다.

제11조 디지털콘텐츠의 청약철회 제한

  1. 리포트는 구매 즉시 생성이 시작되어 제공이 개시되므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 생성이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 전에 알립니다.
  2. 다만 표시·광고나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 회사 사유로 제공되지 않았거나 오류가 있는 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회·환불을 요청할 수 있습니다.

제12조 생성 실패와 반환

  1. 회사 사유로 프리미엄 리포트가 생성되지 않거나 제공되지 못하면 구슬로 구매한 리포트는 사용한 구슬 전부를 반환합니다. 원화 바로 결제로 구매한 리포트는 결제수단으로 전액 환불하며 구슬을 따로 돌려주지 않습니다.
  2. 자동 재시도가 끝나 운영자 확인 대기 상태가 된 뒤 30분 안에 생성이 재개되지 않으면 자동으로 반환합니다. 30분은 결제 시점이 아니라 운영자 확인 대기가 시작된 때부터 셉니다.
  3. 운영자는 완료되지 않은 요청을 확인해 따로 실패 처리하고 반환할 수 있습니다.
  4. 반환 결과는 앱 알림으로 안내합니다. 구슬 반환은 보낼 수 있는 경우 카카오 알림톡으로도 안내하며, 현금 환불 알림톡은 전용 템플릿이 마련될 때까지 보내지 않습니다.
  5. 한장풀이는 결과가 완성될 때 구슬을 차감하므로, 완성 전에 실패하면 구슬이 차감되지 않습니다.

제13조 콘텐츠 열람과 회원 탈퇴

  1. 생성된 콘텐츠는 보관함에서 다시 볼 수 있습니다. 볼 수 없는 문제가 생기면 고객센터로 요청해 주세요.
  2. 회사는 개인정보 처리방침에 따라 입력 정보·대화·손님 수첩 등을 처리합니다.
  3. 회원은 언제든 계정센터에서 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 계정·프로필·리포트·상담 기록과 남은 구슬이 삭제되며 되돌릴 수 없습니다. 남은 유료 구슬의 환불을 원하면 탈퇴 전에 신청해 주세요.
  4. 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록은 개인정보 처리방침에서 정한 기간 동안 따로 보관합니다.
  5. 탈퇴 시 고객 문의의 회원 연결만 제거합니다. 소비자 불만·분쟁처리 기록인 이메일·문의 내용·답변을 마지막 갱신일로부터 3년 동안 보존한 뒤 파기합니다.

제14조 이용자의 입력과 공유

  1. 이용자는 분석에 필요한 정보를 정확하게 입력해야 하며, 입력이 틀리면 결과가 달라질 수 있습니다.
  2. 다른 사람의 정보를 입력할 때에는 정당한 권한이 있어야 하며 그 사람의 개인정보와 권리를 침해해서는 안 됩니다.
  3. 콘텐츠를 외부에 공유할 때에는 그 안에 담긴 개인정보와 다른 사람의 권리를 고려해야 합니다.
  4. 콘텐츠와 서비스의 화면·문구·그림·캐릭터의 저작권은 회사에 있습니다. 이용자는 자신의 결과를 개인적으로 보관하거나 지인에게 보여 줄 수 있지만, 회사의 허락 없이 복제해 판매·배포하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제15조 금지 행위와 이용 제한

  1. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
    • 다른 사람의 명의·카카오 계정·결제수단을 도용하거나 허락 없이 다른 사람의 정보를 입력하는 행위
    • 프로그램·봇 등 자동화된 수단으로 서비스에 접속하거나 콘텐츠를 수집(크롤링·스크래핑)하는 행위
    • 서비스를 역설계하거나, AI에 지시문(프롬프트)·내부 규칙을 드러내게 하려고 시도하거나, 반복 결제·조회로 해석 방식을 분석해 비슷한 서비스를 만드는 행위
    • 콘텐츠를 무단으로 복제·판매·배포하거나 회사의 허락 없이 영리에 이용하는 행위
    • 결제·환불·쿠폰 제도를 부정하게 이용하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
    • 다른 사람의 명예를 훼손하거나 법령·공서양속에 어긋나는 내용을 입력하는 행위
  2. 회사는 이용자가 위 행위를 하면 위반의 정도에 따라 경고, 일정 기간 이용 제한, 이용계약 해지를 할 수 있습니다. 회사는 조치 전에 이유를 알리며, 긴급하게 막아야 할 때에는 조치 뒤에 알립니다.
  3. 이용자는 이용 제한에 이의가 있으면 고객센터로 이의를 신청할 수 있으며, 이의가 정당하면 회사는 바로 제한을 풀고 이용하지 못한 부분을 처리합니다.
  4. 부정한 방법으로 받은 구슬·쿠폰·혜택은 회수할 수 있습니다.

제16조 이용자의 손해배상

  1. 이용자가 이 약관이나 법령을 위반해 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 그 손해를 배상해야 합니다.
  2. 특히 제15조의 자동 수집·역설계·지시문(프롬프트) 추출·콘텐츠 무단 판매 등으로 회사에 손해를 끼친 경우, 배상할 손해에는 회사가 입은 직접 손해뿐 아니라 그 행위로 이용자나 제3자가 얻은 이익, 위반 사실을 조사하고 막는 데 든 비용, 손해배상을 청구하는 데 든 변호사 비용 등 법률 비용이 포함됩니다.
  3. 이용자의 위반 행위 때문에 회사가 제3자로부터 청구나 소송을 당하면, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시키도록 협조해야 합니다. 다만 회사에도 귀책사유가 있으면 그 범위에서는 그렇지 않습니다.

제17조 서비스의 변경과 중단

  1. 회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있으며, 가능한 경우 사유와 일정을 미리 안내합니다. 긴급한 경우에는 나중에 안내합니다.
  2. 회사는 설비 점검·교체, 고장, 통신 두절, 외부 AI·결제·클라우드 업체의 장애가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 중단 중 생성되지 못한 리포트는 제12조(생성 실패와 반환)에 따라 처리합니다.
  3. 회사는 서비스를 종료하려면 30일 전에 서비스에 알립니다.
  4. 이미 구매한 콘텐츠를 제공할 수 없거나 유료 서비스를 종료하는 경우 제공하지 못한 부분과 남은 유료 구슬은 관련 법령에 따라 처리합니다.

제18조 책임 제한

  1. 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 생기면 회사는 관련 법령에 따라 책임을 집니다.
  2. 회사가 관련 법령에 따른 개인정보 보호조치와 보안조치를 다했음에도 제3자의 불법 접속·해킹·악성 프로그램·서비스 공격 등으로 생긴 손해에 대해서는, 회사에 귀책사유가 없는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
  3. 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우, 회사에 귀책사유가 없는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
  4. 이용자의 계정 관리 소홀, 잘못된 입력, 콘텐츠의 외부 공유로 생긴 손해에 대해서는 회사에 귀책사유가 없는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사는 미리 알린 정기 점검, 설비 장애, 외부 업체의 장애로 서비스가 중단된 데 대해 회사에 귀책사유가 없는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
  6. 회사는 무료로 제공하는 서비스와 콘텐츠의 이용에 관해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
  7. 회사는 이용자가 콘텐츠를 믿고 내린 결정이나 그 결과, 이용자가 입력하거나 게시한 정보(후기·문의 등)의 정확성, 이용자끼리 또는 이용자와 제3자 사이에 생긴 분쟁, 서비스에 연결된 외부 사이트·서비스에 대해서는 회사에 귀책사유가 없는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
  8. 위 각 항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해, 법령상 배제할 수 없는 책임에는 적용하지 않습니다.

제19조 분쟁 해결

  1. 회사는 카카오톡 채널과 이메일로 결제·콘텐츠·개인정보에 관한 문의와 불만을 받아 처리합니다. 전화 상담은 운영하지 않습니다.
  2. 협의로 해결되지 않는 분쟁은 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.
  3. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

사업자 정보

상호 주식회사 레이지니어스 · 대표 채도윤 · 사업자등록번호 670-88-03478 · 통신판매업 신고번호 제2026-경기파주-4284호

고객상담 카카오톡 채널 @트와이브 · hatoriseotori@gmail.com · 전화 010-8182-1599(전화 상담은 운영하지 않음)

부칙: 이 약관은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.